50.000 Anrufe bei der Corona-Hotline
Landrat dankt Helfern von DRK und MHD
Wo kann ich mich testen lassen? Wohin darf ich noch verreisen? Wann liegt das Ergebnis des Corona-Tests vor? Viele Bürgerinnen und Bürger haben sich in Folge des jüngsten Lockdowns in der vergangenen Woche mit ihren Fragen und Sorgen an die vom Kreis Warendorf eingerichteten Telefon-Hotlines gewandt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kreises Warendorf werden dabei von Helfern des Deutschen Roten Kreuzes und des Malteser Hilfsdienstes unterstützt. Insgesamt etwa 60 Personen bedienten in der vergangenen Woche die Hotlines.
„Das Informationsbedürfnis ist groß. Wir müssen die Verordnungen und Erlasse aus Düsseldorf umsetzen und die Bürgerinnen und Bürger, die Städte und Gemeinden sowie die Medien darüber unterrichten“, sagte Landrat Dr. Olaf Gericke „Vor diesem Hintergrund danke ich allen, insbesondere den Ehrenamtlichen, die mit Rat und Tat weiterhelfen.“
Allein am ersten Tag des Lockdowns, dem Mittwoch vergangener Woche gab es fast 40.000 Anrufversuche bei der Corona-Hotline. Zum Vergleich: An durchschnittlichen Tage verzeichnet die Kreisverwaltung insgesamt 3000 bis 4000 Anrufe. Auch die Internetseite des Kreises wurde im Zuge des Lockdowns häufiger angeklickt. Allein am Dienstag vergangener Woche waren es fast 45.000 Besuche.
„Obwohl wir mit der Nachricht zum erneuten Lockdown schnell reagiert und unsere Hotlines aufgestockt haben, sind wir mit Anfragen überhäuft worden. Leider konnten wir nicht alle entgegennehmen“, zieht Dr. Anja Röhnelt vom Medizinischen Dienst des Kreisgesundheitsamts Bilanz und bittet um Verständnis, dass nicht alle Anrufer durchgestellt werden konnten. Für Fragen zu den Ergebnissen der freiwilligen Coronatests in den drei Testzentren des Kreises wurde eine zweite Hotline (Telefonnummer s.u.) eingerichtet.
Dr. Anja Röhnelt steht im Austausch mit den zahlreichen ehrenamtlichen Helfern vom DRK, von den Maltesern und vom DLRG, die die Anrufe der Corona-Hotline entgegennehmen. Die meisten Anfragen dort drehten sich um das Thema Urlaub und Reisen. „Viele Anrufer standen unter Druck. Sie wollten sich so schnell wie möglich testen lassen und ein Ergebnis erhalten, um ihre Urlaubsreise wie geplant antreten zu können“, berichtet die Ärztin. Weitere Anfragen bezogen sich etwa auf die Regionalverordnung zum Lockdown. So fragten etwa Veranstalter inwiefern sie von den Bestimmungen betroffen sind. Bereits am vergangenen Wochenende habe sich die Lage an der Corona-Hotline aber wieder beruhigt.
Auch die Hotline, die von rumänisch sprechenden Mitarbeitern des Kreises besetzt ist, hat in den vergangenen Tagen zahlreiche Anfragen erhalten. „In der Mehrzahl der Fälle ging es darum, dass Menschen, die sich in Quarantäne befinden, nicht ausreichend mit Lebensmitteln oder Hygieneartikeln versorgt werden beziehungsweise wurden. Diese Fälle haben wir an die Ordnungsämter vor Ort weitergeleitet“, berichtet Dr. Anja Röhnelt.
Zu Fragen rund um das Coronavirus gibt die allgemeine Hotline des Gesundheitsamtes täglich von 8 bis 18 Uhr Auskunft unter 02581/ 53-5555. Wer sich einem Corona-Test an den Testzentren des Kreises unterzogen hat, kann das Ergebnis über eine dafür eingerichtete Hotline erfragen. Unter 02581/ 53-6767 und 02581/ 53-6868 gibt es täglich von 8 bis 22 Uhr Auskunft über Testresultate. Es wird gebeten, für Nachfragen dazu nur diese Nummern zu nutzen.
